FAQ
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기타문의사항
상품 구매후 직접 방문하여 수령 가능한가요?
질문

상품 구매후 직접 방문하여 수령 가능한가요?

답변

저희 띠앗의 상품 구매에 감사드리며 현재까지는 방문 수령의 배송방법을 시행하고 있지 않습니다.
불편하거나 시간이 조금 소요가 되더라도 배송되는 택배를 기다려 주시면 감사드리겠습니다.
기본을 택배사를 통하여 배소해 드리고 있으나 퀵서비스 , 지하철 택배 , 방문수령 등의 여러 방식을
고려중에 있으니 더욱더 편리한 쇼핑이 될수 있도록 노력하겠습니다.

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기타문의사항
현금 영수증은 어떻게 발급하나요?
질문

현금 영수증은 어떻게 발급하나요?

답변

현금영수증을 원하시는 고객님께서는
고객센터로 전화 또는 게시판에 요청해주시면 바로 발급처리해드리고 있습니다.
발급된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다.

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취소/환불관련문의
카드 결제를 했으나 혹시 현금으로 환불 받을수 있나요?
질문

카드 결제를 했으나 혹시 현금으로 환불 받을수 있나요?

답변

어떠한 결제를 통하여 상품을 주문한 이후 취소 처리는 초기 결제 하신 사항을 취소해드리는것을 원칙으로
하고 있습니다. 카들결제 이후 현금 환불은 공정거래법상 위법의 사항으로 저희 띠앗은 기본 원칙을 기준으로
하고있습니다.

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취소/환불관련문의
카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?
질문

카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?

답변

고객님께서 취소 요청후 저희 띠앗에서는 빠른 처리를 즉시 해드리며 최종적인
결제 취소는 카드사마다 조금씩 다른점과 정확한 취소 여부는 카드사쪽으로 문의를 부탁 드립니다.

카드취소처리는 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다. 

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취소/환불관련문의
무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
질문

무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?

답변

무통장 입금 이후 환불요청시 고객님께 입금 계좌 확인차 전화 연락을 드린후 무통장 취소는 일괄 처리로
진행되고 있으므로 해당일 오후 4시~6시 이전 완료 됨을 알려드립니다.

22
취소/환불관련문의
주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문

주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변

주문하신 상품의 준비 단계 또는 배송 여부에 따라 취소 진행을 확인해야 하니 불편 하시더라도
저희 고객센터 070 4607 0220으로 연락 주시면 빠르고 정확한 취소 처리를 도와 드리겠습니다.

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교환/반품관련문의
상품 교환 또느 반품시 사은품도 함께 반품 해야 하나요?
질문

상품 교환 또느 반품시 사은품도 함께 반품 해야 하나요?

답변

구매하신 상품과 함께 받으신 상품도 함께 반품을 해주셔야 합니다 상품 혹은 구매하신 내역에 따라 제공되는
사은품으로 손상없는 상태로 반품 해주셔야 반품처리가 가능하오니 이점 유의 바랍니다.

20
교환/반품관련문의
구매한 상품 맞교환 하고싶어요 가능한가요?
질문

구매한 상품 맞교환 하고싶어요 가능한가요?

답변

안타깝게도 저희 띠앗에서 현재 맞교환 처리는 가능하도록 택배사와의 조율중에 있습니다.
빠른 조율을 통하여 좀더 빠르고 편한 배송시스템을 구축하겠습니다.

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교환/반품관련문의
구매한 상품 교환하고싶어요 어떻게 해야 하나요?
질문

구매한 상품 교환하고싶어요 어떻게 해야 하나요?

답변

상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,
총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.

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교환/반품관련문의
반품하고 싶어요 배송비는 어떻게 하나요?
질문

반품하고 싶어요 배송비는 어떻게 하나요?

답변

고객님의 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송료 5,000원을 부담해 주셔야 반품처리가 가능합니다.
제품의 불량 또는 오배송에 의한 반품 비용은 저희 띠앗이 부담해 드리고 있습니다.

 

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